At&t erhöht preise für ältere verträge – kunden fliegen ab
AT&T erhöht ab dem nächsten Monat die Preise für ausgewählte ältere Prepaid-Verträge, was die ohnehin schon schlechte Kundenabwanderung des Anbieters weiter beschleunigen dürfte. Die Erhöhung betrifft Pläne, die vor dem 24. Juli 2025 abgeschlossen wurden. Einzelne Verträge werden um 10 US-Dollar monatlich teurer, Mehrfachanschlüsse um 20 US-Dollar.
Kunden verabschieden sich in strömen: der abwanderungstrend verstärkt sich
Die Nachricht kommt zu einem ungünstigen Zeitpunkt für den US-amerikanischen Telekommunikationsanbieter. Die Abwanderungsrate (Churn Rate) stieg im vierten Quartal 2025 auf 0,98 %, ein deutlicher Anstieg gegenüber dem Vorjahr. Obwohl AT&T im vergangenen Jahr 1,55 Millionen neue Postpaid-Kunden gewonnen hat, entspricht dies einem Rückgang von 10 % im Vergleich zu 2024. Diese Zahlen deuten auf ein wachsendes Problem hin: AT&T verliert Kunden an Konkurrenten wie Verizon und T-Mobile.
Die Preiserhöhung ist ein kalkulierter Schachzug, um Kunden zu ermutigen, auf profitablere Tarife umzusteigen. Doch die Strategie scheint kontraproduktiv. Während die Aktie von AT&T am Freitag trotz eines starken Rückgangs am Dow Jones Industrial Average um 2,57 % zunahm, signalisiert der Trend eine tieferliegende Problematik. Die Marke AT&T hat in den letzten Jahren ihre Identität verloren. Die einstigen erfolgreichen Werbekampagnen, beispielsweise mit Milana Vayntrub als Lily Adams, konnten keine klare Markenidentität schaffen. Im Gegensatz dazu positioniert sich T-Mobile als „Un-Carrier“ und Verizon als Anbieter für Premium-Dienste.
Ein verpasstes marketing-signal: at&t braucht eine neue ausrichtung
Die US-Mobilfunklandschaft befindet sich im Wandel. T-Mobile setzt auf die Transformation zum digitalen Anbieter, während Verizon sich dem Gewinnmaximierung vorzieht. AT&T muss sich klar positionieren und seine neue Ausrichtung durch eine umfassende Marketingkampagne kommunizieren. Derzeit fehlt dem Unternehmen eine klare Markenidentität, die sich von der Konkurrenz abhebt. Die Kunden wollen mehr als nur eine Internetverbindung; sie suchen eine Marke, die ihre Bedürfnisse versteht und erfüllt. Die jüngste Preiserhöhung wird diese Suche nur noch beschleunigen.
Es ist ein klares Zeichen: AT&T hat das Vertrauen seiner Kunden verloren. Die Preiserhöhung ist nicht nur ein finanzieller Schlag, sondern auch ein Affront gegen die Loyalität der Nutzer. Der Wettbewerb wird härter denn je, und AT&T muss sich schnell entscheiden, ob es sich als relevanter Akteur im Markt behaupten kann – oder ob es weiterhin Kunden an die Konkurrenz verliert.