Microsofts outlook-problem: mouse-cursor verschwindet plötzlich

Microsofts E-Mail-Client Outlook ist erneut in Schwierigkeiten gekommen. Nach Problemen im Exchange-Online-Service sind nun Benutzer berichtet, dass der Maus-Cursor in der klassischen Desktop-Version plötzlich verschwindet. Der Fehler wird von Microsoft als offiziell bestätigt angesehen, fast zwei Monate nachdem die ersten Benutzer den Defekt in Foren und Online-Gemeinschaften gemeldet haben.

Cursor verschwindet in outlook, aber elemente reagieren immer noch

Die betroffenen Nutzer beschreiben, dass die Anwendung dann sehr schwierig oder fast unmöglich zu bedienen ist, wenn der Cursor nicht mehr sichtbar ist. Microsoft hat bestätigt, dass sowohl der Maus-Cursor als auch gelegentlich der Text-Cursor verschwinden, wenn sie sich durch verschiedene Bereiche der Benutzeroberfläche bewegen. Einige Berichte deuten darauf hin, dass das Problem auch in Microsofts Notizen-Tool OneNote und in geringerem Maße in anderen Microsoft-365-Anwendungen auftritt, was dafür sprechen könnte, dass es sich um ein größeres Problem handelt.

Das Outlook-Team sammelt derzeit Daten zu Diagnose und Informationen von betroffenen Benutzern ein. Microsoft empfiehlt, dass Betroffene ihren lokalen IT-Administrator kontaktieren und die erforderlichen Diagnose-Dateien für die Fehlerbehebung an den Microsoft-Unterstützungsmenü sentieren. Eine genaue Erwartungstermin für die Lösung des Problems hat die Firma noch nicht genannt.

Bis eine offizielle Lösung verfügbar ist, gibt es einige temporäre Workarounds, um das Problem zu umgehen. Zum Beispiel kann ein Klick auf ein E-Mail im Posteingang den Cursor wieder zum Vorschein bringen. Andere Benutzer haben festgestellt, dass das Wechseln in PowerPoint, das Auswählen eines bearbeitbaren Bereichs und das Zurückwechseln in Outlook den Cursor wieder aktiviert. Ein Reboot des Computers ist auch ein möglicher Notausweg, wenn die obigen Lösungen nicht helfen.