Verizon-ausfall legt großteile ost-usa lahm – kunden in pittsburgh betroffen
Ein regionaler Ausfall des Mobilfunknetzes von Verizon hat heute Morgen zahlreiche Kunden in Ost-USA überrascht. Die Störung, die sich ab 8:32 Uhr EDT manifestierte, verursachte nach Angaben von Downdetector innerhalb kürzester Zeit tausende Meldungen.
Chaos für nutzer: telefonverbindungen kollabieren
Die Downdetector-Plattform erfasste bereits um 8:17 Uhr EDT nur 66 Berichte. Innerhalb von 15 Minuten stiegen die Meldungen auf 432 und zeigten eine kontinuierliche Zunahme. Ein Großteil der betroffenen Kunden, nämlich 54 Prozent, beklagte Probleme mit dem Verizon-Netzwerk und ihren Mobiltelefonen. Zudem hatten 16 Prozent Schwierigkeiten, auf das mobile Internet zuzugreifen, und weitere 15 Prozent konnten sich nicht mit dem 5G-Heimspeicher verbinden.
Die Ursache des Problems liegt offenbar in Fiber-Cut-Ausfällen in Western Pennsylvania, die jedoch mittlerweile behoben wurden. Verizon bestätigte, dass die Glasfaserkabel repariert wurden und der Service für alle Kunden wiederhergestellt ist. Trotzdem bleibt die Situation für viele Nutzer angespannt, insbesondere in Städten wie Pittsburgh, New York City und Erie.
Betroffene klagen über ausfall
Ein Nutzer aus Pittsburgh, der stark auf den Verizon-Dienst angewiesen ist, beschrieb die Situation als “ein Desaster”. Er müsse dringend eine Lösung finden, da Anrufe abgebrochen werden, die Verbindung unresponsiv ist und Apps nicht geöffnet werden können. Der Nutzer befindet sich im SOS-Modus seines iPhones, welches nicht mehr mit dem Mobilfunknetz verbunden ist und nur Notrufe zu 911 absetzen kann. Die hohe Anzahl der Beschwerden deutet auf eine erhebliche Beeinträchtigung der Mobilfunkdienste hin – weit entfernt von den über 177.000 Beschwerden, die bei einem großflächigen Ausfall im Januar gemeldet wurden.
Verizon reagiert – aber mit nachspiel
Verizon räumte ein, dass die Fiber-Cut-Ausfälle in Pennsylvania die drahtlose Verbindung beeinträchtigt hatten. Die Reparaturarbeiten sind abgeschlossen, doch der Ausfall hat das Vertrauen in den Mobilfunkanbieter nachhaltig erschüttert. Die Kunden in der Region suchen nach alternativen Kommunikationsmitteln und fordern eine schnelle Lösung von Verizon – und das ist angesichts der entstandenen Unannehmlichkeiten keineswegs unerwartet.