T-mobile schränkt angebote drastisch ein – neue kunden nur noch!
Die Preisspannen auf Smartphones werden teurer, aber die Mobilfunkprovider versprechen ja immer wieder Finanzierungsmöglichkeiten, oder?
Unerwartete kehrtwende: keep & switch nur noch für neukunden
Tatsächlich aber könnte das Umsteigen auf T-Mobile deutlich erschwert werden. Die alten Regeln des ‚Keep & Switch‘ und ‚Family Freedom‘ sind Geschichte. Ein klares Signal: Loyalität wird hier nicht belohnt.
Die Angebote der Carrier sind eine willkommene Möglichkeit, Geräte ohne Vorauszahlung zu erwerben. Allerdings sind sie an den Anbieter gebunden – meist über einen Vertrag, der sich über zwei bis drei Jahre erstreckt. Um potenzielle Wechselverluste zu minimieren, setzt T-Mobile auf zwei Aktionen.
Der ‚Keep & Switch‘-Bonus reimt sich auf 800 Dollar pro Linie, um Restschulden bei Konkurrenzern abzudecken. Das Gerät kann anschließend auf T-Mobile genutzt werden. Der ‚Family Freedom‘-Anreiz bietet die gleiche 800-Dollar-Prämie, verlangt aber den Austausch des eigenen Geräts und den Kauf eines neuen Modells im Rahmen eines Equipment Installment Plans.
Früher konnten auch Bestandskunden diese Deals nutzen, indem sie eine neue Leitung eröffneten. T-Mobile hat diese Möglichkeit jedoch nun komplett gestrichen. Nur Neukunden profitieren noch von den Angeboten.
Wie von The Mobile Report bereits berichtet, gilt ab dem 9. Juli nur noch für Neukunden: Keep & Switch und Family Freedom sind ausgeschlossen. Für einige Kunden mit lediglich Home Internet oder T-Satellite-Verträgen gibt es eine Ausnahme. Für Haushalte mit bestehenden Sprachverbindungen bei T-Mobile ist die Freude jedoch verpufft. Was halten Sie von dieser Entscheidung? Wer zieht jetzt zu T-Mobile? Wer kündigt komplett seinen Familienvertrag?
Eine merkwürdige Entwicklung! T-Mobile hat diese Aktionen lange genutzt, um neue Kunden zu gewinnen – und sogar kürzlich die Rabatte zeitweise erhöht, um Marktanteile zu erobern. Diese strategische Wende wirkt daher sehr unkonventionell. Indem T-Mobile diese Angebote einschränkt, verwehrt es alleinstehenden Wechseln die Nutzung eines bestehenden Familienvertrags und vermittelt ihn stattdessen der Konkurrenz. Die Änderung erinnert an eine frühere Begrenzung der Anzahl der Einmalnutzungen eines Promotions auf ein Konto von vier auf zwei. Diese Maßnahme diente dazu, individuelle Kontonummern (BANs) gegenüber Großfamilienplänen zu priorisieren. Die Politik wurde später wieder rückgängig gemacht.
Ein ungünstiger Zeitpunkt. Mit steigenden Smartphone-Preisen kaufen immer weniger Kunden Geräte bar ab. Durch die Beschränkung der eben genannten Angebote erschwert T-Mobile den Neukunden den Erwerb von Geräten, die sonst durch den Restbetrag ausgeglichen worden wären. Gleichzeitig fördert T-Mobile die Eröffnung neuer Konten, was ein Kriterium ist, das das Unternehmen nun stärker gewichtet als einzelne Linien. Ein Veredelung der Strategie, die sich als kontraproduktiv erweisen könnte.